Versand

Versandbedingungen

Versanddienstleister

Der Versand unserer Bestellungen erfolgt ausschließlich innerhalb der Schweiz über die Schweizerische Post (Swiss Post).

Die gesamte Versandabwicklung wird über das vollautomatisierte Logistiksystem der Skullstore GmbH durchgeführt. Dieses System gewährleistet eine schnelle, sichere und zuverlässige Bearbeitung deiner Bestellung.

Versandabwicklung

  • Die Kommissionierung, Verpackung und der Versand erfolgen automatisiert über Skullstore Logistik

  • Nach Übergabe an die Schweizerische Post erhältst du – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgung

  • Die Zustellung erfolgt an die von dir angegebene Lieferadresse

Versandzeit

  • Bestellungen werden in der Regel werktags bearbeitet

  • Die Lieferzeit beträgt – sofern beim Produkt nicht anders angegeben – 1–3 Werktage

  • An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand

Versandkosten

  • Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt

  • Eventuelle Zusatzkosten (z. B. Sperrgut, Gewichtszuschläge) sind produktabhängig und werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen

Lieferhinweise

Bitte stelle sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Für Lieferverzögerungen oder Rücksendungen aufgrund falscher Adressangaben können wir keine Haftung übernehmen.

Versand von Futtertieren und Frostfutter

Für lebende Futtertiere und Frostfutter bietet ReptiKing bewusst einen Spezialversand (z. B. Priority- oder Expressversand) an. Dieser Versand ist darauf ausgelegt, die Transportzeit zu minimieren und die Ware unter optimalen Bedingungen zu versenden, sodass Futtertiere und Frostfutter frisch und fachgerecht beim Kunden ankommen.

Bei Wahl des Spezialversands versendet ReptiKing die Ware nach bestem Wissen und Gewissen sowie unter Berücksichtigung der jeweiligen Witterungs- und Temperaturbedingungen. Trotz sorgfältiger Verpackung und Versandvorbereitung können lebende Tiere sowie Frostfutter naturgemäss empfindlich auf Transportbedingungen reagieren.

Die Auswahl der Versandart erfolgt freiwillig durch den Kunden im Warenkorb. Entscheidet sich der Kunde gegen den empfohlenen Spezialversand, übernimmt ReptiKing keine Haftung für verendete, geschwächte oder aufgetaute Futtertiere.

Reklamationen bei Spezialversand

Sollte es trotz Wahl des Spezialversands bei Ankunft der Ware zu Schäden, Ausfällen oder Qualitätsmängeln kommen, hat der Kunde die Möglichkeit, innerhalb von 12 Stunden nach Zustellung eine Reklamation einzureichen.

Die Reklamation muss:

  • per Chat oder WhatsApp erfolgen

  • aussagekräftige Bilder der betroffenen Ware sowie der Originalverpackung enthalten

Nach Prüfung der Reklamation bietet ReptiKing nach eigenem Ermessen Ersatz oder Umtausch an. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Reklamationen, die nach Ablauf der 12-Stunden-Frist oder ohne Bildnachweis eingehen, können leider nicht berücksichtigt werden.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung erreichst du uns unter:
📧 info@reptiking.ch